Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont HA ÉLEC collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le site ha-elec.fr et en nous transmettant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les interventions)
• Contenu de vos messages

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes de contact et de devis
• Exécution de nos services : réalisation des prestations électriques
• Relation client : suivi de nos interventions, facturation
• Amélioration du site : analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
• Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour les demandes de contact et l'envoi de communications
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour le respect de la réglementation

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici comment procéder selon votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : ha-elec90@gmail.com
• Par courrier : HA ÉLEC - 14 Rue Léon Blum, 90000 Belfort

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

10. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre personnel habilité
• Notre hébergeur (Hostinger)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :